近日，免費試用多位用戶反映稱，被扣在多鄰國App點擊7天免費體驗後，元知“被扣除738元年費無法退”。名A沒扣沒

　　9月28日，錢還取消多鄰國客服告訴南都N視頻記者，天后用戶選擇7天免費試用時會簽訂自動續(xù)訂協(xié)議，扣費可選擇提前兩天或三天提醒是免費試用否繼續(xù)訂閱，“該操作是被扣先綁定手機平臺的免密支付，7天後沒有取消才會扣費。元知退費要根據(jù)個人情況而定，名A沒扣沒App退費有相應標準”。錢還取消

多名網(wǎng)友反映稱“被多鄰國App扣費”。天后

　　“多鄰國打著免費試用7天實則扣款”“說免費試用7天，扣費開通那一秒就扣錢了”……近日，免費試用多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，“為了免廣告申請免費試用7天，但仍被扣738元”。

　　9月28日，多鄰國App官方客服回應南都記者稱，用戶在選擇7天免費試用時會簽訂自動續(xù)訂協(xié)議，“免費試用到期時會提前2到3天發(fā)消息彈窗提醒，用戶看到提醒後，可以關(guān)閉自動續(xù)訂，就不會扣費”。

　　南都記者實測發(fā)現(xiàn)，在選擇免費試用選項過程中，多鄰國App頁麵顯示“放心啦，免費體驗到期前2天/3天，我們會提醒你的”，並提示“可隨時取消自動續(xù)費，無違約金”。用戶在確認協(xié)議後，則顯示需付費738元。

南都記者實測體驗免費試用顯示需先扣費。

　　對於“免費試用需先付費”的情況，多鄰國App官方客服向南都記者表示，該操作是先綁定手機平臺的免密支付，“實際上錢還沒有扣，隻是讓用戶綁定了免密支付，7天之後沒有取消才會產(chǎn)生扣費”。

　　對於App提前提醒取消訂閱的方式，該客服稱，“會發(fā)短信或者在App裏進行提醒，隻要是在免費期限裏麵，用戶都可以隨時取消訂購”。該客服還稱，“如果用戶需要退費可聯(lián)係反饋，退費是根據(jù)個人情況而定，App的退費有自己的標準”。